Múltiplas telas
Veja profissionais lado a lado, alterne entre dia, semana e mês e mantenha a visão adequada para cada rotina.
UMA PLATAFORMA, VÁRIAS CAMADAS DA OPERAÇÃO
O paciente passa por uma jornada. O sistema acompanha cada etapa dela.
O Instance não foi pensado como um conjunto de telas isoladas. O atendimento nasce no relacionamento, passa pela agenda, entra no prontuário, gera movimentações financeiras, comunicação, documentos e registros de auditoria — tudo mantendo o paciente como referência central.
01Relacionamento e captação
02Agenda, salas e confirmação
03Atendimento, prontuário e SOAP
04Financeiro, ERP e suprimentos
05Pós-atendimento, CRM e auditoria
tudo conectadoAGENDA QUE MOSTRA MAIS DO QUE HORÁRIOS
Enxergue disponibilidade, ocupação e recursos antes de virar problema.
A agenda combina diferentes formas de visualização com filtros, médicos, salas e estados do atendimento. Isso permite que recepção e equipe clínica organizem o dia sem trabalhar no escuro.
Ocupação mensal
Identifique rapidamente os dias mais cheios e os espaços ainda disponíveis para o médico selecionado.
Salas e recursos
Controle a sala escolhida para cada atendimento e visualize a ocupação dos ambientes.
Arrastar e soltar
Mova eventos com fluidez, mantendo o fluxo rápido para remarcações e ajustes do dia.
08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:00
08:30Ana BeatrizConsulta
11:00Carlos LimaRetorno
09:15Marina CostaProcedimento
13:20Luciana ReisConsulta
10:10Rafael DiasExame
14:30Paulo NunesRetorno
Agosto · ocupação do médico
142%
268%
385%
431%
590%
674%
755%
864%
996%
1046%
1177%
1282%
1335%
1459%
1571%
1688%
1744%
1892%
1967%
2050%
2179%
Sala 1
72% ocupada
Sala 2
48% ocupada
Sala 3
86% ocupada
08h10h12h14h16h
Clique em uma ocupação para abrir o atendimento e confira rapidamente onde cada profissional está alocado.
Experimente arrastar um atendimento entre as colunas.
Filtros por profissional e situaçãoConfirmações e lembretesOrganização por salaVisão de capacidade do mêsRemarcação com arrastar e soltar
PRONTUÁRIO QUE CONCENTRA A HISTÓRIA DO PACIENTE
Do dado cadastral à evolução clínica, sem perder contexto.
O prontuário reúne dados, histórico, consultas, prescrições, pendências, arquivos, contratos, lembretes, financeiro e timeline. A equipe não precisa procurar a informação em módulos desconectados.
AP
Ana PaulaPaciente desde 2023 · informações centralizadas
Paciente selecionadoDADOS DO PACIENTE
O ponto de partida para tudo que vem depois
Dados cadastrais e de contato ficam associados ao mesmo paciente usado na agenda, nas conversas, no prontuário e no financeiro.
ContatoWhatsApp vinculadoAtendimentoshistórico contínuoDocumentosarquivos e contratos
NOTA SOAP ESTRUTURADA
Um método clínico organizado em quatro blocos — com recursos para acelerar o registro.
A Nota SOAP organiza a evolução em Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano. No Instance, ela vive dentro do prontuário, com gravação de apoio, consentimento explícito, possibilidade de usar microfone do computador ou enviar áudio pelo celular via QR Code e recursos para refinar o conteúdo com anexos, modelos e instruções.
S O que o paciente relataO O que foi observado/medidoA Avaliação clínicaP Conduta e próximos passos
Assinatura digital
Prescrições podem receber assinatura PAdES com certificado A1, assinatura visual e configuração individual por médico.
COMUNICAÇÃO QUE FAZ PARTE DO FLUXO
WhatsApp dentro do sistema, não em uma janela separada da operação.
O módulo de conversas aproxima o uso do WhatsApp Web, mas ligado ao paciente e aos processos da clínica. A equipe pode conversar, enviar documentos e prescrições, trabalhar com templates oficiais e manter o histórico de comunicação centralizado.
API oficial do WhatsApp
Conversas em tempo real
Prescrições, arquivos e documentos
Confirmações automáticas da agenda
Recibo/notificação após pagamento
Lembretes com aviso e comunicação
AgendamentoPaciente recebe confirmação
LembreteAutomação avisa no momento certo
PagamentoRecibo pode seguir pelo WhatsApp
DocumentoPrescrição e arquivo enviados
CHATBOT PELO WHATSAPP
Atendimento automatizado sem desconectar da agenda e das informações reais.
O chatbot pode conduzir o paciente pelo fluxo de agendamento consultando horários reais, preparar a confirmação e também apoiar solicitações como consultar ou baixar exames quando a clínica disponibiliza esse fluxo.
Paciente
“Quero agendar uma consulta.”
InstanceConsulta horários reais e conduz a confirmação.
CRM E JORNADA DO PACIENTE
Relacionamento não termina quando a consulta é marcada.
O CRM acompanha jornada, oportunidades, campanhas e retenção. A clínica consegue enxergar em que etapa cada paciente está e organizar ações de continuidade sem transformar o relacionamento em planilhas paralelas.
Pipelineacompanhe oportunidades e etapas
Jornadado primeiro contato ao pós-atendimento
Campanhasorganize ações de relacionamento
Retençãonão deixe pacientes simplesmente desaparecerem
Novo contatoentrada no relacionamento
Interesseoportunidade em acompanhamento
Agendamentoconversão para a agenda
Atendimentoprontuário e financeiro
Pós-atendimentolembretes e comunicação
Retençãocontinuidade do relacionamento
Uma jornada visívelMais fácil entender quem precisa de atenção e qual é o próximo passo.
ERP PARA A CLÍNICA INTEIRA
Financeiro é só uma parte. O controle começa antes da compra e termina depois do recebimento.
O ERP conecta contas, caixa, compras, fornecedores, estoque, custos, serviços e pacotes. Isso permite acompanhar o caminho do recurso e do dinheiro com uma visão operacional muito mais completa.
Financeiro e tesouraria
Contas a receber e a pagar, cobranças, faturamento, parcelamentos, recebimentos, recorrências, caixa e movimentações financeiras.
Recebimento do paciente
Partes de pagamento, parcelas, taxas por operadora, comprovantes, estornos, créditos e visão clara do saldo que ainda falta receber.
Compras e fornecedores
Fornecedores, cotações, solicitação de pedido, aprovação, recebimento, contratos e entrada no fluxo de suprimentos.
Estoque rastreável
Produtos, lotes, validade, locais, recebimento, conferência e rastreabilidade para saber o que entrou, onde está e como foi utilizado.
Serviços, pacotes e custos
Pacotes para pacientes, serviços, procedimentos, produção, repasses e custos reais para conectar operação e resultado.
TENDÊNCIAS E ANÁLISES
O sistema também ajuda a enxergar o que está acontecendo ao longo do tempo.
Indicadores não precisam ficar restritos a uma soma no fim do mês. O Instance acompanha eventos e atividades para montar análises de evolução, horários de maior movimento, dias da semana, funil da jornada do paciente, sucessos e falhas e listas recentes.
Evolução das atividades
Chat interno da equipepresença e múltiplas conversas
Ana PaulaAbrir paciente
Mensagens rápidas entre usuários ajudam a equipe a coordenar a rotina. O contexto do paciente pode ser localizado com facilidade, evitando conversas soltas sem referência.
SEGURANÇA EM CAMADAS
Acesso por reconhecimento facial com verificação de vivacidade.
Além do login tradicional, o sistema oferece reconhecimento facial. O fluxo prepara a câmera, identifica o usuário e executa uma prova de vivacidade antes de concluir o acesso — uma camada adicional para proteger a entrada no sistema.
Reconhecimento facialidentidade associada ao usuário
Prova de vivacidademovimentos e validações antes do login
Permissões granularespor grupo, usuário, área e ação
Auditoriahistórico detalhado de ações importantes
OS DETALHES QUE MUDAM A ROTINA
Pequenas decisões de produto que evitam grandes desperdícios de tempo.
Lembretes dentro do prontuário
Crie lembretes vinculados ao paciente, acompanhe abertos e finalizados e use comunicação para garantir que o retorno aconteça.
Prescrições e documentos assinados
Assinatura PAdES com certificado A1 por médico, assinatura visual e envio facilitado quando a comunicação estiver ativa.
Salas também entram na agenda
Não basta saber que o médico está livre. O sistema ajuda a visualizar disponibilidade e ocupação dos ambientes.
Estoque com lote e validade
Produtos, lotes, validade, locais e rastreabilidade conectam o recebimento da compra ao uso real do recurso.
Análises que vão além do faturamento
Evolução das atividades, horários de maior movimento, jornada do paciente, falhas recentes e outros recortes operacionais.
Backup e governança
Rotinas de backup, controle de acesso e trilha de auditoria ajudam a clínica a reduzir risco operacional e a sustentar boas práticas de proteção de dados.
CONHEÇA O INSTANCE NA PRÁTICA
Quer ver como essas camadas funcionam juntas na rotina da sua clínica?
Solicite uma demonstração e veja os fluxos de agenda, prontuário, comunicação, ERP e segurança funcionando de forma integrada.
